Regulamin

Treść regulaminu

Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki stron w związku z korzystaniem z niniejszej Strony, w tym związane z zamieszczonymi na Stronie informacjami. Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem. Złożenie zamówienia za pośrednictwem niniejszej Strony równoznaczne jest z akceptacją jego postanowień.

I. Definicje pojęć.

1. Producent - Healthways Distribution Ltd, 12B Pemberton Gardens, Londyn N19 5RU, Wielka Brytania,www.healthwaysdistribution.com

2. Administrator serwisu – Sprzedający lub podmiot wskazany przez Sprzedającego

3. Polityka Prywatności – zbiór zasad przetwarzania danych osobowych i zasad ochrony prywatności, stosowanych wobec Użytkowników Strony.

4. Produkt – wszelki produkt lub produkty (lub usługi) opisane na Stronie, które mogą być przedmiotem Zamówienia przez Użytkownika zgodnie z niniejszym Regulaminem.

5. Refundacja – zwrot ceny zakupionego Produktu, szczegółowo opisany w paragrafie VIII Regulaminu.

6. Regulamin – niniejszy Regulamin w całości.

7. Sprzedający – właściciel Strony i Produktów wskazany odpowiednio na Stronie lub w Regulaminie, przedstawiający zaproszenie do zawarcia umowy za pośrednictwem Strony.

8. Strona – strona internetowa zarejestrowana w niniejszej domenie.

9. Użytkownik – osoba odwiedzająca Stronę.

10. Zamówienie – złożona przez Użytkownika oferta zakupu Produktów.

II. Opinia na stronie

1. Każdy Użytkownik korzystający z Produktów ma możliwość podzielenia się z nami swoją opinią.

2. Opinie i sugestie należy kierować na adres poczty elektronicznej Sprzedającego wskazany na etykiecie Produktu lub ulotce dołączonej do opakowania Produktu.

3. Wiadomość powinna zawierać następujące elementy:

3.1 mieć format wiadomości tekstowej;

3.2 zawierać załączniki w postaci zdjęć lub plików audio i wideo w formatach: jpg, bmp, pdf, mp3, midi, wav, mpeg, qt, avi, flv, mp4, mpg, wmv, vcd lub asf, w szczególności ukazujących różnicę Przed i Po;

3.3 być zgodna z prawdą;

3.4 posiadać dokładny opis wszystkich załączonych zdjęć, plików audio lub wideo, z uwzględnieniem następujących informacji:

a. imienia i nazwiska lub inicjału nazwiska Użytkownika przedstawionego na zdjęciu/nagraniu;

b. krótkiego opisu tego, co przedstawia zdjęcie/nagranie;

c. nazwy Produktu, do którego odnosi się zdjęcie/nagranie;

d. określenia okresu, w jakim Produkt był użytkowany;

3.5 posiadać załączniki w formie oryginalnej, tj. nie poddane cyfrowej obróbce z wykorzystaniem programów graficznych;

3.6 nie zawierać treści obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub niezgodnych z prawem.

4. Wysyłający musi posiadać prawo do publikacji i rozpowszechniania wszelkich nadsyłanych materiałów audiowizualnych.

5. Wysyłający opinię zgadza się na publikację jej treści lub fragmentu jej treści wraz załączonymi materiałami na stronach www Produktu, którego dotyczy opinia.

6. Dla ochrony prywatności publikowane dane osób, których wypowiedzi oraz/lub zdjęcia zostają zamieszczane na stronach, mogą zostać zmienione.

III. Warunki Ogólne korzystania ze Strony

1. Niniejsza wersja Regulaminu jest wersją wiążącą.

2. Wszelkie informacje handlowe, cenniki i reklamy Produktów znajdujące się na Stronie stanowią wyłącznie zaproszenie do składania ofert przez Użytkowników i zawarcia umowy za pośrednictwem Strony. Żadna informacja zawarta na Stronie, bez względu na jej nazwę, nie może być uznana za ofertę w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

3. Złożenie Zamówienia przez Użytkownika stanowi ofertę nabycia Produktu i oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

4. Użytkownik składający Zamówienie musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych lub posiadać zgodę swojego opiekuna prawnego, zgodnie z prawem stanowionym w miejscu przebywania Użytkownika.

5. Świadczenie usług i Produktów przez Sprzedającego oraz zapewnienie ich doręczenia do następujących terytoriów jest obecnie niemożliwe: Afganistan, Bangladesz, Białoruś, Birma (Myanmar), Burundi, Kambodża, Republika Środkowoafrykańska, Demokratyczna Republika Konga, Kuba, Dżibuti, Erytrea, Etiopia, Republika Gwinei Równikowej, Gambia, Gwinea, Gujana, Iran, Irak, Kuwejt, Kosowo, Laos, Lesotho, Liberia, Mauretania, Mongolia, Niger, Korea Północna, Terytorium Palestyńskie, Rwanda, Sierra Leone, Somalia, Surinam, Syria, Tadżykistan, Turkmenistan, Uganda, Sahara Zachodnia, Jemen, Zimbabwe. Zamówienia wymagające dostawy do któregokolwiek z tych terytoriów co do zasady nie będą przyjmowane przez Sprzedającego. W drodze wyjątku, Zamówienie może zostać zrealizowane przez Sprzedającego na prośbę Użytkownika – w tym celu Użytkownik proszony jest o kontakt z biurem obsługi klienta. Ponadto, jeżeli Produkty mają zostać doręczone do miejsca znajdującego się na wyspie, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta przed złożeniem Zamówienia w celu potwierdzenia możliwości dostawy.

6. Aktualne informacje o Produktach i ich cenach są ważne w dniu wyświetlenia na Stronie.

7. Zawartość Strony w całości pozostaje własnością Sprzedającego. Produkty, których dotyczą informacje na Stronie, spełniają wszystkie wymagania prawne w miejscu sprzedaży. Osoba zainteresowana Produktem i złożeniem oferty jego nabycia powinna we własnym zakresie zapoznać się z obowiązującym prawem lokalnym związanym z zakupem Produktów opisanych na Stronie oraz zobowiązana jest przestrzegać tego prawa.

8. Wszystkie ceny podawane są w określonej walucie i zawierają podatki właściwe dla siedziby Sprzedającego. Jeśli na terytorium, z którego dokonywane jest Zamówienie, obowiązują inne podatki jak również dodatkowe opłaty związane z lokalnym prawem (w tym cło, akcyza, VAT); Użytkownik zobowiązany jest uiścić je we własnym zakresie. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Użytkownika Zamówienia i może zawierać wliczony koszt wysyłki (według informacji na Stronie), jednak nie zawiera dodatkowych opłat i podatków ponad te właściwe dla miejsca siedziby Sprzedającego. Użytkownik ma obowiązek pobrać, potrącić, zadeklarować i uiścić tego rodzaju dodatkowe podatki i opłaty w odpowiednim urzędzie podatkowym.

9. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów opisanych na Stronie, wprowadzania nowych Produktów i wycofywania dotychczas prezentowanych, oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian bez wcześniejszego powiadamiania.

10. Sprzedający nie bierze odpowiedzialności wobec firm lub osób trzecich z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych, wynikłych w trakcie użytkowania Produktów prezentowanych na Stronie.

11. Sprzedający nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania Produktów.

12. Sprzedający nie uwzględnia reklamacji z tytułu różnic między wyglądem zakupionego Produktu, a jego wyglądem na Stronie. Zdjęcia i rysunki Produktów zamieszczone na Stronie mają charakter wyłącznie poglądowy.

13. Aby możliwie sprawnie przeprowadzić realizację Zamówienia, należy poprawnie podać dane w systemie informatycznym Strony lub za pomocą środka komunikacji elektronicznej. Podanie adresu e-mail jest niezbędne do potwierdzenia przyjęcia Zamówienia. W celu dodatkowego, telefonicznego potwierdzenia Zamówienia, Użytkownik proszony jest o podanie numeru telefonu.

14. Dane osobowe przekazywane podczas składania Zamówienia, są przetwarzane przez Sprzedającego wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji Zamówień, w tym do procesowania rozliczeń online i offline i obsługi posprzedażnej, zgodnie z Polityką Prywatności.

15. Dla ochrony prywatności mogą zostać zmienione imiona i dane osobowe Użytkowników i innych osób, których wypowiedzi oraz zdjęcia zostały zamieszczone na Stronie, zgodnie z Polityką Prywatności.

16. Zamówienia nieopłacone z góry, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości, w tym wątpliwości odnośnie zgodności danych odbiorcy Produktu ze stanem faktycznym, mogą być weryfikowane przez obsługę Strony - Zamówienie takie może zostać anulowane przez Sprzedającego.

17. Mimo dołożenia wszelkich starań Sprzedający nie gwarantuje, że publikowane opisy Produktów nie zawierają niedoskonałości i pozbawione są błędów, dlatego też nie mogą być one podstawą do ewentualnych roszczeń. Informacje zamieszczone w Regulaminie oraz na Stronie są wystarczające do prawidłowego i pełnego korzystania z Produktów. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby zapewnić dokładność i aktualizację wszystkich informacji zamieszczonych na Stronie. Jednocześnie nie może zagwarantować, że zamieszczone informacje całkowicie wyczerpują poruszane tematy. W związku z tym Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w sytuacji nieścisłości w treści dostępnych informacji. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany, poprawiania oraz aktualizacji treści na Stronie w dowolnym momencie.

IV. Własność intelektualna

1. Wszystkie prezentowane na Stronie Produkty jak i inne nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych, mogą one być chronione zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli jak i samego Sprzedającego. Znaki towarowe, handlowe, nazwy producentów i firm zostały wykorzystane na Stronie wyłącznie w charakterze informacyjnym i stanowią własność ich prawnych właścicieli.

2. Treść niniejszej Strony w całości podlega prawom autorskim lub innym prawom własności intelektualnej i nie może być wykorzystywana w celach innych niż wyraźnie dozwolone w niniejszym Regulaminie, w szczególności nie może być kopiowana, w całości lub w części.

3. Zabronione jest gromadzenie, wykorzystywanie fragmentów, powielanie i/lub umieszczanie na jakiejkolwiek innej stronie internetowej lub stronie innych sprzedawców online jakichkolwiek materiałów ze Strony, w szczególności informacji dotyczących Produktów. Zabronione jest wykorzystywanie nazw Produktów oraz Sprzedającego, etykiet, zdjęć, opisu Produktów ani żadnego fragmentu Strony w celach innych niż prywatne i niekomercyjne.

4. 3. Zabronione jest gromadzenie, wykorzystywanie fragmentów, powielanie i/lub umieszczanie na jakiejkolwiek innej stronie internetowej lub stronie innych sprzedawców online jakichkolwiek materiałów ze Strony, w szczególności informacji dotyczących Produktów. Zabronione jest wykorzystywanie nazw Produktów oraz Sprzedającego tj. spółki DANE SPÓŁKI; etykiet, zdjęć, opisu Produktów ani żadnego fragmentu Strony w celach innych niż prywatne i niekomercyjne.

V. Sprzedaż produktów opisanych na Stronie i realizacja Zamówień

1. Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę, przez cały rok.

2. Zamówienia można składać za pośrednictwem sieci Internet lub w drodze kontaktu telefonicznego z dowolnego miejsca na świecie, jednak w niektórych krajach możliwe jest jedynie dokonanie przedpłaty za pośrednictwem systemu płatności wskazanego na Stronie.

3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmówienia realizacji Zamówienia bez ustalonej przyczyny.

4. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12.00, w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego (w szczególnych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu).

5. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Produktu pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedającym. Użytkownik może otrzymać potwierdzenie zawarcia umowy w formie faktury drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

6. Produkty zamówione u Sprzedającego zostaną dostarczone za pośrednictwem firmy wysyłkowej, kurierem lub pocztą - czas realizacji Zamówienia wynosi około 3 dni roboczych. Czas ten może jednak ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedającego, w związku z czym Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę, kuriera lub firmę wysyłkową.

7. Produkty mogą być także dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej.

8. Płatności przetwarzane będą przez podmiot trzeci działający na zlecenie Sprzedającego (odpowiedni w zależności od wybranej formy płatności) lub przez pocztę lub firmę kurierską w przypadku doręczania Produktów “za pobraniem”.

9. W przypadku wybrania przedpłaty, Produkt jest wysyłany w momencie otrzymania środków w wysokości 100% wartości Produktu/Produktów oraz kosztów przesyłki.

10. W przypadku wybrania formy płatności „za pobraniem”, Użytkownik upoważnia Sprzedającego do pokrycia kosztów wysyłki w imieniu Użytkownika oraz zobowiązuje się do zwrotu tych kosztów.

11. Koszt wysyłki uzależniony jest od kraju doręczenia przesyłki zgodnie z poniższą tabelką. Koszt ten jest stały i w odniesieniu do Zamówień opłaconych z góry i wynosi odpowiednio:

Austria - 7 EUR

Belgia - 10 EUR

Brazylia - 25 BRL

Bułgaria - 5 BGN

Chorwacja - 35 HRK

Cypr - 10 EUR

Chiny - 40 CNY

Czechy - 70 CZK

Dania - 40 DKK

Estonia - 5 EUR

Finlandia - 5 EUR

Francja - 10 EUR

Grecja - 5 EUR

Hiszpania - 5 EUR

Holandia - 10 EUR

Irlandia - 10 EUR

Islandia - 1800 ISK

Kanada -10 CAD

Litwa - 15 LTL

Łotwa - 5 EUR

Luksemburg - 10 EUR

Malta - 10 EUR

Meksyk - 100 MXN

Niemcy - 7 EUR

Norwegia - 50 NOK

Polska - 29 PLN

Portugalia - 5 EUR

Rosja - 200 RUB

Rumunia - 10 RON

Serbia - 495 CSD

Słowacja - 5 EUR

Słowenia - 5 EUR

Szwajcaria - 10 CHF

Szwecja - 50 SEK

Turcja - 15 TRY

Wielka Brytania - 10 GBP

Ukraina - 50 UAH

USA - 10 USD

Węgry - 1200 HUF

Włochy - 7 EUR

Koszt wysyłki do krajów i terytoriów innych niż wymienione w powyższej tabelce wynosi 5 EUR, chyba że informacje na Stronie wskazują inną kwotę.

Koszt wysyłki w odniesieniu do Zamówień opłacanych za pobraniem jest dwa razy wyższy od kosztu wysyłki w odniesieniu do zamówień opłaconych z góry, wskazanego w powyższej tabelce.

12. Płatności za pobraniem – wybrana forma przy zaznaczeniu opcji „płatność przy odbiorze”. Opłaty za Zamówienie Użytkownik dokonuje przedstawicielowi poczty, kurierowi lub przedstawicielowi firmy wysyłkowej dostarczającemu przesyłkę pod wskazany przez Użytkownika adres. Produkty pozostają własnością Sprzedającego do momentu uregulowania całości kwoty do zapłaty. Koszt pakowania realizowanego Zamówienia jest stały i wynosi 19 PLN.

13. Wszystkie produkty opisane na Stronie są fabrycznie nowe, posiadają wymagane atesty, certyfikaty, instrukcje użytkowania zgodne z prawem właściwym dla siedziby Sprzedającego.

14. Kolory i wykończenia Produktów prezentowanych na Stronie mogą różnić się od prawdziwych kolorów i wykończenia Produktów ze względu na stosowane technologie drukarskie oraz fotograficzne, natomiast zdjęcia mogą nieprawidłowo odzwierciedlać barwy i odcienie. Wytwórcy Produktów zastrzegają sobie prawo wprowadzania zmian technicznych w prezentowanych Produktach bez osobnego uprzedzenia.

VI. Zmiany w Zamówieniu

1. W przypadku złożenia Zamówienia na Produkt, na który przez obsługę Strony lub przez błąd serwera wprowadzona została błędna cena, Użytkownik zostanie o tym fakcie poinformowany, a Zamówienie zostanie anulowane.

2. Użytkownik może zmienić lub wycofać złożone Zamówienie w całości najpóźniej w ciągu 2h od momentu potwierdzenia Zamówienia. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedającym poprzez pocztę elektroniczną. W przeciwnym wypadku Użytkownik, o ile nie odstąpi od zawartej umowy zgodnie z paragrafem VII poniżej, może zostać obciążony kosztami pakowania i wysyłki wskazanymi odpowiednio w paragrafie V ustęp 10 powyżej, powiększonymi o koszty zwrotu przesyłki do Sprzedającego równe kosztom wskazanym w paragrafie V ustęp 10 powyżej.

VII. Odstąpienie od umowy.

1. Ponieważ umowa sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedającym zawierana jest wyłącznie na odległość, Użytkownik może każdorazowo odstąpić od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od daty potwierdzenia Zamówienia.

2. Odstąpienie musi każdorazowo zostać poprzedzone pisemnym oświadczeniem według wzoru załączonego poniżej lub załączonego do doręczonego Użytkownikowi Produktu, wskazującym rachunek bankowy Użytkownika, który dokonał zapłaty za Produkt. Kontakt telefoniczny oraz wysłanie oświadczenia musi nastąpić przed upływem wskazanego w rozdziale VII punkt 1. powyżej 14 dniowego terminu.

3. Odstępując od umowy Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, zwrócić doręczone mu Produkty na adres wskazany przez Sprzedającego. Produkty nie mogą nosić śladów używania i muszą być fabrycznie zapakowane. Termin „fabrycznie zapakowane” oznacza odesłanie Produktu w opakowaniu, w którym znajduje się tabletki (kartonowe opakowanie z nazwą). Użytkownik odpowiada za zniszczenia towaru powstałe z jego winy umyślnej. Użytkownik ma prawo obejrzeć produkt i zapoznać się z nim w takim stopniu jak robi to w sklepie stacjonarnym. Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Użytkownikowi pełną kwotę dokonanej przez Użytkownika zapłaty pomniejszoną o koszty wysyłki oraz pakowania, jeśli wybrał inny sposób dostawy niż najtańsza przesyła za pośrednictwem Poczty Polskiej.

4. W sytuacji, gdy Użytkownik nie odbierze zamówionych Produktów, za które dokonał zapłaty, Sprzedający może skontaktować się z Użytkownikiem w celu ponownego nadania przesyłki. Jeżeli wskazany w rozdziale VII punkt 1. termin jest zachowany, Użytkownik może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym ustępie. W przypadku gdy Użytkownik pomimo potwierdzenia Zamówienia za pobraniem nie odbierze zamówionych Produktów, zostanie obciążony kosztami wysyłki oraz pakowania.

5. Sprzedający zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w przypadku braku Produktów na stanie magazynowym, który wynikł w trakcie realizacji Zamówienia, o czym Użytkownik zostanie poinformowany i nie będzie zobowiązany do ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

VIII. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje powinny być składane poprzez wypełnienie formularza online dostępnego pod adresem http://healthwaysdistribution.pl/reklamacja

2. Reklamacji podlegają Produkty niezgodne z umową, Produkty poddane gwarancji satysfakcji, jak również zniszczone przesyłki. Niniejszy rozdział reguluje w szczególności reklamacje składane na podstawie gwarancji satysfakcji.

3. Refundacja Produktu zareklamowanego na podstawie Gwarancji Satysfakcji jest możliwa jedynie przy pierwszym zakupie Produktu, wyłącznie w odniesieniu do ceny jednej sztuki Produktu odpowiednio na osobę/gospodarstwo domowe, pomimo zamówienia większej ilości Produktów przez Użytkownika. Koszty pakowania i wysyłki, wskazane w punkcie V punkt 11. powyżej, nie podlegają Refundacji.

4. Refundacja jest możliwa tylko przy zgłoszeniu reklamacji przed upływem terminu wskazanego na Stronie (30 dni), lecz nie wcześniej niż 21 dni po otrzymaniu Produktów. Termin ten liczony jest od następnego dnia od daty otrzymania Produktów przez Użytkownika.

5. W celu uzyskania refundacji na podstawie Gwarancji Satysfakcji Użytkownik musi wypełnić formularz znajdujący się na stronie Producenta http://healthwaysdistribution.pl/reklamacja. Nieprawidłowe wypełnienie formularza skutkować będzie nieuznaniem reklamacji. Użytkownik obligatoryjnie wypełnia następujące pola formularza: numer zamówienia, imię i nazwisko, ulica i numer domu, miejscowość, kod-pocztowy, telefon podany przy zamówieniu, numer konta bankowego, ilość zakupionych opakowań, łączna kwota zakupu, data doręczenia przesyłki, data złożenia zamówienia, waga przed kuracją, waga po kuracji, ilość kalorii przyjmowanych dziennie, ilość płynów przyjmowanych dziennie, numer dokumentu potwierdzającego sprzedaż, opis stosowania produktu, zauważone działanie suplementu.

5.1. Opis stosowania produktu i opis zauważonego działania suplementu musi być zawarty w m.in. 250 znakach każdy. Skopiowanie treści lub wpisywanie jakichkolwiek znaków bez większego sensu, aby spełnić wymóg 250 znaków, będzie uznawane za braki w wypełnieniu formularza i reklamacja nie będzie rozpatrzona. Jakiekolwiek inne braki w wypełnionym formularzu będą skutkowały nierozpatrzeniem reklamacji.

5.1.1. Brak prawidłowego adresu mail w formularzu skutkować będzie nieuznaniem reklamacji.

5.2. Po prawidłowym wypełnieniu formularza Użytkownik otrzyma informację zwrotną gdzie należy odesłać opakowanie wraz ze zużytymi blistrami oraz kopią paragonu. Nieodesłanie kompletu opakowań oraz kompletu blistrów ( w opakowaniu muszą znajdować się wszystkie blistry) skutkować będzie nieuznaniem reklamacji. Odesłanie paragonu, zamiast kopii paragonu lub brak kopii paragonu skutkować będzie nieuznaniem reklamacji.

5.3. Czas na odesłanie opakowań, blistrów oraz kopii paragonu wynosi 14 dni od otrzymania maila z informacją dotyczącą wysyłki.

5.4. W przesyłce z opakowaniami proszę umieścić numer zamówienia. To przyśpieszy proces rozpatrywania reklamacji.

6. Użytkownik korzystając z procedury Reklamacji, ma zagwarantowane prawo dochodzić ceny maksymalnie jednego zakupionego Produktu. Pozostałe opłaty i koszty, w tym koszty wysyłki i pakowania, nie będą zwracane. W przypadku zamówienia większej ilości Produktów, cena liczona jest jako średnia cena Produktu; koszt wysyłki zamówionego Produktu ponosi Użytkownik. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

7. Rozpatrywane będą jedynie reklamacje Produktów stosowanych zgodnie z zaleceniami Producenta.

8. W przypadku zamówienia większej ilości Produktów przez Użytkownika, do stosowania w dłuższym okresie czasu (dłuższym niż miesiąc) oraz stwierdzenia braku skuteczności Produktów po pierwszym miesiącu używania, Użytkownik ma prawo rezygnacji z dalszego stosowania. W sytuacji, gdy podczas Reklamacji pierwszego Produktu Użytkownik odeśle na adres wskazany przez Sprzedającego pozostałe Produkty, w stanie nienaruszonym wraz z opakowaniem i kompletem blistrów zużytego opakowania oraz kopią paragonu, Sprzedający zapewni refundację ceny pierwszego Produktu, pomniejszonej o koszty wysyłki oraz pakowania. Odesłanie kompletnych opakowań, kopii paragonu oraz blistrów jest warunkiem uzyskania refundacji.

9. Opakowania Produktów odsyłane przez Użytkownika powinny być tak zabezpieczone, aby nie uległy zniszczeniu. Użytkownik powinien stosować wyłącznie paczki lub koperty gwarantujące prawidłowe zabezpieczenie opakowań. Tylko Produkty lub opakowania Produktów nieuszkodzone w transporcie zwrotnym mogą być kwalifikowane do procedury reklamacyjnej.

10. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty wpływu na adres wskazany przez Sprzedającego. W przypadku reklamacji rozpatrzonych pozytywnie, automatycznie nastąpi Refundacja lub naprawa/wymiana Produktów. Użytkownik może uzyskać informację o statusie wniesionej reklamacji pod adresem e-mail Sprzedającego wskazanym na etykiecie Produktu.

11. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, pieniądze za zakup równe cenie jednego zakupionego Produktu Sprzedający lub podmiot przez niego upoważniony przekazuje wyłącznie przelewem bankowym, na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika w piśmie reklamacyjnym. Jeżeli do Sprzedającego nie wpłynęła zapłata za zakupiony przez Użytkownika Produkt, w przypadku, między innymi, płatności za pobraniem; Refundacji w imieniu Sprzedającego może dokonać poczta, kurier lub firma wysyłkowa.

12. W odniesieniu do Zamówień opłacanych z góry za pomocą karty kredytowej lub debetowej, w przypadku gdy Użytkownik zainicjuje w swoim banku obciążenie zwrotne (tzw. “chargeback”), procedura reklamacyjna zostanie wstrzymana a reklamacja nie będzie rozpatrywana przez Sprzedającego do momentu rozwiązania sporu. Mimo spełnienia warunków gwarancji i reklamacji, taki Użytkownik nie otrzyma Refundacji jeśli bank zaakceptuje obciążenie zwrotne.

13. Zniszczone przesyłki. Użytkownik ma obowiązek sprawdzenia przesyłki w momencie jej odebrania, celem weryfikacji czy nie została ona zniszczona podczas transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki doręczonej Użytkownikowi, doręczający spisuje na żądanie Użytkownika protokół szkody, który zostanie podpisany przez Użytkownika i doręczającego, stanowiący podstawę reklamacji. Użytkownik ma prawo żądać nieodpłatnej wymiany Produktów lub Refundacji. Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych dokonanych przez Użytkownika nie będą uznawane.

14. Gwarancja Satysfakcji obowiązuje tylko tych Użytkowników którzy zakupili co najmniej jedno opakowanie 60 tabletek.

15. Brak stosowania zbilansowanej diety o odpowiednim zakresie kalorycznym wyznaczonym dla zdrowej osoby skutkować będzie nieuznaniem Reklamacji.

IX. Dodatkowe informacje

1. W przypadku niewłaściwego stosowania jakiegokolwiek z proponowanych Produktów lub przy stosowaniu niezgodnym ze sposobem użycia podanym na opakowaniu Produktu i/lub załączonej ulotce, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za skutki takiego stosowania.

2. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat Produktów prezentowanych na Stronie, do Państwa dyspozycji pozostaje dział Kontakt. W celu uzyskania szybszej odpowiedzi prosimy o kontakt telefoniczny na numer wskazany na Stronie lub mailowy za pośrednictwem formularza dostępnego na Stronie. Dzwoniąc pod podany na Stronie numer, Użytkownik ponosi opłatę zgodną z cennikiem swojego operatora.

X. Informacje dot. Produktów typu suplementy diety

1. Wszelkie Produkty stanowiące suplementy diety będą w pełni skuteczne, gdy jednocześnie stosuje się zdrowe odżywianie - zrównoważone i zróżnicowane pod względem wartości odżywczych oraz prowadzi się aktywny i zdrowy tryb życia. Kuracje suplementami diety nie są zalecane dla młodzieży w okresie wzrostu, kobiet w ciąży, w okresie laktacji i osób starszych. Dotychczas nie odnotowano negatywnego wpływu na zdrowie któregokolwiek z Produktów, jednak w przypadku wątpliwości lub wystąpienia jakichkolwiek dolegliwości prosimy o niezwłoczny kontakt z lekarzem.

XI. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozstrzygane w drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.

2. W wypadku niemożności osiągnięcia porozumienia na drodze polubownej, sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z użytkowania Strony, opisanych Produktów, zakupu Produktów u Sprzedającego lub interpretacją niniejszego Regulaminu będzie Sąd właściwy dla siedziby pozwanego.

3. Administrator serwisu zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści niniejszego Regulaminu poprzez zamieszczenie nowego regulaminu na Stronie. Zmiany będą widoczne dla osób składających Zamówienia w trybie online i będą obowiązywać w odniesieniu do Zamówień, które nastąpiły po ich wprowadzeniu.